1. 铁路局客服电话，为什么火车票客服没有人工服？
订火车票，铁路部门没有人工服务。旅客拨打铁路95105105电话，根据语音提示，订购火车票，最后获得订单号码，去车站或代售点取票。铁路有12306电话，可以进行人工咨询，北京12306不能打电话人工订火车票。铁路有12306网站和手机客户端，可以网银支付，购买火车票。
2. 铁道部门有客服电话吗？
旅客在列车上遗失物品，可以先联系铁路12306（电话），说明遗失物品，了解所乘坐列车属于哪个铁路局，哪个客运段，哪个车组。在铁路部门，都有相关的记录，了解到相关车组后，咨询电话号码，电话联系列车长或乘警，了解情况。
一般情况下，有几种方式，捡到后抵达列车终点站，上缴。
一种情况是，抵达列车所属于客运段的终点站后，上缴。
还有一种是，在列车上发现物品，交下一停靠站，通过另外的列车带回到车站。（举例说明，北京-天津-济南-徐州，旅客北京上车，济南下车，发现遗失物品，列车刚开走，列车员找到旅客遗失物品后，列车抵达徐州，交给徐州站，由徐州站通过徐州-济南-天津（徐州开往济南）的列车带回济南站。
3. 12305投诉所有快递吗？
不是所有，消费者申诉应符合以下条件：
1是申诉人是与申诉案件有直接利害关系的当事人;
2是有明确的被申诉人;
3是有具体的事实根据;
4是向邮政业经营者投诉后30日(国际业务60日)未作出答复的，或对邮政业经营者处理和答复不满意的;
5是消费者申诉时，要提供本人姓名、电话号码、通信地址、邮政编码、被申诉人名称、地址，申诉请求、理由、相关证据、申诉日期;
6是申诉人应当在申诉事件发生之日起一年内提出申诉。
4. 如何投诉火车站？
1.下载12306或者在微信、支付宝找到12306小程序,点击我的页面,一直往下滑,找到温馨服务版块。
2、点击投诉,上面有显示“服务质量投诉”“退票改签投诉”,选择“服务质量投诉”,填写手机号码、列车信息等,注意,描述投诉事件要如实、详细的填写。要把投诉对象、事情经过和诉求写清楚。
3、可拨打12306铁路客服电话进行人工投诉。投诉要记住铁路工作人员的工号。另外可以注意一下火车站里面应该挂有投诉电话等,也可以尝试。
5. 火车投诉流程和步骤有哪些？
车站受理投诉包括口头投诉、书面投诉、电子邮件及信函投诉等多种形式。旅客可以直接向车站工作人员或者“12306”服务中心进行投诉，提供必要的证据和信息。
车站在接到投诉后，将会对问题进行调查，并在规定时间内给予回复。
如果未能解决问题，旅客可以向车站上级主管部门或铁路监督电话进行投诉举报，也可以通过消费者权益保护部门进行维权。为了旅客权益，要及时投诉和维权。
6. 贵广高铁客服电话是什么？
全国铁路和下设的18个铁路分局客运部分都是一个客户服务电话不变。 贵广高速铁路又称贵广客运专线，线路自贵阳北站起，经黔南州、黔东南州、广西柳州（北部，非市区）、桂林、贺州、广东肇庆、佛山终至广州南站。设计标准是双线电气化客运专线，基础设施设计速度为300公里/小时的无砟铁路，全长857公里，广东境内207.5公里、广西境内348.5公里、贵州境内301公里。贵阳至广州的列车运行时间缩至4小时左右。
7. 12306售票机制及优化建议？
为了让老年人和不使用智能手机的人群出门乘车更加便捷，最近，铁路12306对网络售票系统进行了优化调整。
铁路12306对网络售票系统进行了优化调整，在票量充足的情况下，能自动识别60岁以上的老年旅客并优先安排下铺。如果是多人同行一份订单，系统也会自动分配相邻座位。车站都设有人工验证口，老年旅客不刷脸也可选择通过人工验证乘车。行动不便的旅客可以通过铁路12306APP、铁路12306客服电话、铁路12306微信公众号或小程序以及车站的爱心电话，预约重点旅客服务。车站工作人员接到预约后，会根据老年人等行动不便旅客的需求提供轮椅等“定制化”接送站服务。家属如果想送老年旅客进站，也可以通过铁路12306APP、电话预约等方式，或在车站服务台办理爱心卡送站，记得送站也一定带好有效证件。
